北海道札幌市、苗穂の「しまむら」で
店長代理の方ともう一人のスタッフを土下座させ、
しかも、そのときの写真をツイッターで公開処刑した犯人。

犯人のアカウント名は、
「さいとうまなみ」と言いますが、
先日、ツイッターアカウントを削除してましたね。

で、どうして店員を土下座までさせたのか?
と言いますと。

土下座させた張本人が
しまむら苗穂店でタオルを買ったんです。

そして、家に帰ってタオルを使ったにもかかわらず
お店に戻って、タオルを返品しようとしました。

ただ、そのときには店長さんがいなくて
店長代理さんともう一人のスタッフが対応しました。

で、店員さんは断ろうとしたところ
怒った張本人が店員さんを土下座までさせたと。

でもって、返品のために来店した交通費まで請求する始末。

まー、これって普通に強要罪ですから。

つまり、店員さんの意思に反してまで
土下座までさせようとしたわけですから。

さらに、これはどこまで関係が認められるかわかりませんが
使用済みのタオルを返品するために要した交通費の請求は
下手したら恐喝になるのではないかと。

ともあれ、しまむらは
ものすごくお客様は神様だ路線を地で行くようなお店のようで
・お客様からのクレームは言い返してはならない
・交換や返品も使用感があっても応じるように
指導がされているようです。

ただまー、
お金というのは価値の交換なわけで、
商品とお金の価値の交換で
物事は完結しているわけです。

なのに、いちいちお客さんからの
使用済みのタオルの返品に対してまで
土下座をさせられていたら
それは行きすぎだと言わざるを得ません。

しかも、返品に要した交通費まで請求するなんて。

とにもかくにも、
お店側がしっかりと価値を提供できているなら
土下座までしてお客さんにこびる必要な
まったくないと思います。

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